관료주의 타파하기
이 회사가 설립 되었을 당시부터 IBM문화는 직원들의 옷 입는 방식에서부터 시작해서 그들의 모든 생활을 규제했다. 그들은 파란색 양복과 흰색 셔츠를 입어야 했고 공공장소에서 술을 마시면 안됐다. 심지어는 토마스 왓슨을 찬양 하는 사가를 부르도록 하였으며 어떠한 형태의 행
관료주의적 패러다임으로부터 고객위주, 결과중심, 현장처리능력, 가치창출, 책임풍토, 서비스 등을 강조하는 새로운 패러다임이 자리잡아가고 있다(Barzely, 1993; Osborne and Gaebler, 1993). 이 같은 패러다임의 변화는 국가와 시민간의 관계, 정부역할구도 등을 재정립하는 요소가 되면서 한국행정체제 특히,
중심으로 평가할 수 있고 개인이 얼마나 우수한지는 그 개인의 성격과 능력에 따라 평가할 수 있는 것과 마찬가지로, 기업체가 얼마나 우수한지도 그 기업의 경영과 조직행동을 지배하는 조직의 문화적 특성을 중심으로 평가할 수 있다. 따라서 사회는 문화발전을 위하여 그리고 개인은 우수한 인간이
중심의 거버넌스를 강조하고 Osborne과 Gaebler의 기업가적 정부는 촉진적인 정부, 경쟁지향적 정부, 고객지향적 정부, 결과지향적 정부 등 바람직한 정부의 모습을 그려내고 있다.
⑵ 시장 중심 거버넌스
시장 중심의 거버넌스는 국가의 자원배분과 서비스 생산활동을 주로 시장메커니즘에 맡기
2.1 고객 지향적 사고의 부족
포스코는 30여 년 간 공기업으로 운영되어 오면서 생산자 중심의 사고로 경영이 이루어졌다. 하지만 근래 기업 환경이 급변하면서 이러한 방식은 고객의 요구에 빠르게 대응하지 못한다는 문제점을 가지고 있었고, 더불어 관료주의적 업무관행과 감사에 대비한 근거
고객지향 행정의 추구)를 정부개혁의 기본목표로 내걸고 그간의 문제점들을 시정하고자 하였다. 이러한 일련의 정부개혁을 신공공관리론(New Public Management) 신공공관리론이란 지시,명령,통제,강제하는 권력적 행정작용을 극복하고 주민에게 효율적으로 공공서비스를 제공하는 ‘작고 효율적인 정부’
고객지향 행정의 추구)를 정부개혁의 기본목표로 내걸고 그간의 문제점들을 시정하고자 하였다. 이러한 일련의 정부개혁을 신공공관리론(New Public Management) 신공공관리론이란 지시,명령,통제,강제하는 권력적 행정작용을 극복하고 주민에게 효율적으로 공공서비스를 제공하는 ‘작고 효율적인 정부’
1.서론
우리는 세계화라고 일컬어지는 급변하는 대·내외 환경변화의 시대에 살고 있으며, 이러한 변화는 더욱 가속화되고 있다. 이러한 변화에 발맞추어 각 기업에서도 세계 속의 초일류 기업이라는 위상 확립을 위해 획기적인 사고의 전환을 모색하고 있다. 특히 급변하는 경영환경 속에서 자기성
관료주의의 비능률성
정부 관리의 신분은 법으로 보호되고 있으므로 고객인 국민에게 제대로 봉사할 유인이 결여되어 있다. 정부 관리들은 개인 기업이 고객 불만에 대처하는 것만큼 민원인들을 대할 유인이 없다. 관료의 승진은 꼭 불만을 토로하는 민원인에게 의존하지 않기 때문이다. 일반적으로
관료주의는 변화에 대한 탄력성과 효율성을 가로막는 장애요인이 되어 갔다.
둘째 요인으로 민영화와 외부계약제의 도입 등으로 보듯이 공공부문의 생산성이 민간부문에 비해 뒤떨어졌다는 것으로 공공부문의 성과가 저조하다는 점을 들 수 있다. 예컨대 독점, 부적절한 인센티브 구조, 가격 없는 서